CALIDAD, MEJORA CONTINUA Y TRANSPARENCIA

La Universidad de Zaragoza muestra un firme compromiso con la calidad, impulsando un sistema transversal que involucra a todas sus unidades y servicios. Su Política de Calidad, revisada periódicamente, guía los objetivos estratégicos y consolida herramientas esenciales para una gestión eficaz. En este marco, UNIVERSA está avanzando en la integración de procesos, evaluaciones y mejoras continuas que garantizan una atención orientada a la excelencia y a la satisfacción de sus usuarios.

GARANTÍA INTERNA DE LA CALIDAD

DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA INTERNO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD (SIGC) DE UNIVERSA

• Comisión de Calidad

  	María Nieves García Casarejos	Coordinador
  	María Nieves Gregorio Sanz	Vocal
  	María Emilia Muñoz Langa	Vocal
  	María Nieves Redondo Carramiñana	Vocal
  	María Ángeles Yagüe Serrano	Vocal

• Plan de actuación
• Carta de Servicios
• Mapa de procesos
• Procedimientos
• Informes de revisión del SIGC

TRANSPARENCIA

• Datos de UNIVERSA
  • Datos de estructura
    • Organigrama
    • RPT
  • Datos de PTGAS
  • Datos de actividad
• Seguimiento del Plan de actuación (PAM)
• Seguimiento de la Carta de Servicios
• Resultados de indicadores
• Grupos de interés
  • Resultados de encuestas de satisfacción
  • Quejas y sugerencias recibidas
• Otros informes…

ENLACES DE INTERÉS

• Más información de la calidad en Unizar